“你好，我是城發(fā)三合村分公司的”“您家里的暖氣熱不熱？溫度怎么樣？”，為深入了解群眾供熱需求，切實(shí)提高供熱服務(wù)水平，2月2日，三合村分公司副經(jīng)理賈銀春帶領(lǐng)第一黨支部黨員、運(yùn)營三所客服管家來到澤信華庭小區(qū)開展“我為群眾辦實(shí)事 訪民問暖”主題黨日活動(dòng)，參加此次活動(dòng)黨員職工共計(jì)22人。
此次活動(dòng)分成5個(gè)小組行動(dòng)，1個(gè)小組留在小區(qū)院內(nèi)耐心為居民群眾回答冬季取暖存在的問題、向大家普及供熱常識(shí)、了解居民訴求、記錄居民反映的問題。另外4個(gè)小組入戶走訪，查看供熱管線、測量室內(nèi)溫度、詢問家中供熱情況、認(rèn)真聽取熱用戶意見和建議、主動(dòng)了解熱用戶訴求、客觀詳細(xì)掌握供熱情況第一手資料、實(shí)地解決供熱存在問題。在此次“訪民問暖”過程中，個(gè)別熱用戶反映家中溫度偏低，工作人員在居民家中進(jìn)行現(xiàn)場測溫，并對(duì)可能出現(xiàn)的問題一一排查，經(jīng)排查導(dǎo)致溫度偏低的主要原因是濾網(wǎng)堵塞，對(duì)于這些問題，工作人員現(xiàn)場進(jìn)行了解決，家里暖氣熱了，屋內(nèi)溫度逐漸地升高，熱用戶臉上露出滿意而感激的笑容。
本次“訪民問暖”活動(dòng)，共入戶120戶，向熱用戶發(fā)放宣傳冊(cè)、服務(wù)卡以及調(diào)查問卷共計(jì)38份，并指導(dǎo)部分熱用戶微信公眾號(hào)繳費(fèi)流程，熱用戶表示在家足不出戶網(wǎng)上繳費(fèi)方便快捷，省去排隊(duì)的煩惱，深受大家的好評(píng)。
