自8月15日開始，隨著供暖期的臨近，辛家營分公司各運(yùn)營所臨時(shí)停供業(yè)務(wù)正在有條不紊的進(jìn)行中。截至目前，累計(jì)辦理3131戶，據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在辦理臨停用戶已達(dá)到上一年度的41.34%。
據(jù)客戶服務(wù)處處長介紹，為避免用戶錯(cuò)過辦理時(shí)間，從8月初開始，我分公司各運(yùn)營所就通過電話、信息、微信平臺(tái)、張貼通知等多種形式，提前告知用戶辦理時(shí)間及流程。由于因辦理臨停用戶較多，各運(yùn)營所每天延長工作2個(gè)小時(shí)，且周六日不休息。在工作量大、人員有限的情況下，所有工作人員始終本著服務(wù)第一、用戶至上的原則，積極主動(dòng)為用戶服務(wù)。
下一步，我們將繼續(xù)以城發(fā)公司用戶第一、主動(dòng)熱情的服務(wù)準(zhǔn)則，想用戶之所想，急用戶之所急，做好臨時(shí)停供業(yè)務(wù)辦理的工作，為提供優(yōu)質(zhì)供熱奠定基礎(chǔ)。
