為了進一步規(guī)范公司熱費管理工作，提升熱費管理水平。5月9日、16日，城發(fā)供熱公司熱費管理部相關(guān)人員前往毫沁營、辛家營分公司就熱費管理工作進行交流。
在毫沁營分公司召開了座談會 ，會議就毫沁營分公司新收費大廳的建立、歷年欠費的收取、新收費系統(tǒng)的使用等方面進行了深入交流。會議要求，一是收費大廳的建立選址、設(shè)計要考慮到人員及資金安全，同時要方便用戶繳費；二是歷年欠費要建立用戶欠費臺賬，對用戶進行分類管理，分析欠費原因，對不同用戶采取不同措施，實行“一類一策”，實現(xiàn)應(yīng)收盡收，同時充分利用微信公眾號、短信、電話、上門、法律訴訟等多種催費渠道，提升收費效果。三是制定明確的應(yīng)收賬款壓控計劃，從分公司到運營所再到區(qū)域用戶管理員逐級分解目標，強化責(zé)任傳導(dǎo)。四是新收費系統(tǒng)將于下一采暖年度正式投入使用，分公司需就現(xiàn)有收費系統(tǒng)不足和欠缺功能提出寶貴意見，以提升優(yōu)化新收費系統(tǒng)，達到提升工作效率、促進收費的目的。同時需積極配合新收費系統(tǒng)培訓(xùn)工作，實現(xiàn)新舊系統(tǒng)無縫銜接。
在辛家營分公司，查看了分公司熱費處、收費大廳及運營所熱費管理相關(guān)檔案資料，辛家營分公司用戶欠費管理臺賬相對完善，催收記錄詳盡，便于分析欠費原因，促進催收工作，值得各分公司學(xué)習(xí)借鑒。
最后，熱費管理部還向各子公司征求熱費管理相關(guān)意見建議，為進一步提升公司整體熱費管理水奠定了堅實基礎(chǔ)。
